Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin g8vv

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà g8vv thu thập, xử lý và lưu trữ trong quá trình bạn đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền g8vv.com, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức của g8vv.

Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Bằng việc sử dụng dịch vụ g8vv, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

g8vv thu thập các nhóm thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

g8vv chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, tình trạng sức khỏe hay quan điểm chính trị.

3 Mục đích sử dụng thông tin

g8vv sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau, theo từng nhóm dữ liệu cụ thể:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và hỗ trợ hoạt động cá cược hàng ngày của bạn trên g8vv.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận bạn đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và đảm bảo mỗi người chỉ có một tài khoản duy nhất trên g8vv.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện các yêu cầu báo cáo giao dịch đáng ngờ, phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF) theo quy định pháp luật hiện hành.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật qua kênh live chat, email và các phương thức liên lạc chính thức khác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để phát triển tính năng mới và tối ưu hóa trải nghiệm người chơi.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi phù hợp khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing từ g8vv (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, hoạt động đáng ngờ, lạm dụng hệ thống và các vi phạm điều khoản sử dụng.

4 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, g8vv xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng dịch vụ: Xử lý dữ liệu là bắt buộc để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận điều khoản sử dụng mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, thuế và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: g8vv có lợi ích hợp pháp trong việc bảo mật nền tảng, ngăn chặn gian lận và phân tích dữ liệu để cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Với thông tin marketing và cookie không thiết yếu, g8vv chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn, và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

g8vv cam kết không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền.
• Nhà cung cấp công nghệ trò chơi: Các đối tác phát triển nội dung trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Cơ quan nhà nước: g8vv có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam trong khuôn khổ pháp luật hiện hành.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền xử lý dữ liệu định danh để xác minh độ tuổi và ngăn chặn gian lận.

6 Cookie và công nghệ theo dõi

g8vv sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng g8vv để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giới hạn cá cược và cài đặt cá nhân hóa của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng g8vv.

7 Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

g8vv áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động hằng ngày với khả năng phục hồi khẩn cấp.

g8vv lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp. Thông thường, dữ liệu tài khoản được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.

8 Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại g8vv:

• Quyền truy cập: Yêu cầu g8vv xác nhận liệu chúng tôi có đang xử lý dữ liệu của bạn hay không và nhận bản sao dữ liệu đó.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản g8vv của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép và khi không còn cơ sở pháp lý để lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét tính hợp lệ của yêu cầu xóa hoặc phản đối.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ g8vv qua kênh live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. g8vv sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc theo quy định pháp luật.

9 Chuyển giao dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển giao hoặc lưu trữ tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng các dịch vụ điện toán đám mây hoặc hợp tác với đối tác công nghệ quốc tế.

Khi thực hiện chuyển giao dữ liệu quốc tế, g8vv đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức tiếp nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt để đảm bảo an toàn dữ liệu trong quá trình chuyển giao.
• Thông báo đầy đủ cho bạn về bất kỳ sự thay đổi đáng kể nào trong chính sách lưu trữ và chuyển giao dữ liệu quốc tế.

10 Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

g8vv nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Nền tảng không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu g8vv phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu liên quan, đóng tài khoản và hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản g8vv, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

11 Thay đổi chính sách bảo mật

g8vv có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, hoạt động kinh doanh hoặc thực tiễn bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, g8vv sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện hành của chính sách. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ g8vv sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

12 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách g8vv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Kênh hỗ trợ trực tuyến nhanh nhất, có mặt trực tiếp trên nền tảng g8vv.
• Email bảo mật: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

g8vv cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và cung cấp phản hồi đầy đủ trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.